Klantrelaties
Persoonlijke aandacht, deskundigheid en een verzorgde klantbeleving, met oog voor vertrouwen en langdurige relaties.
B2B Sales · Client Relations · Commercial Operations
Michelle
Maassen
Commerciële expertise. Premium klantbeleving. Sterke operationele uitvoering.
Ontdek mijn profiel
Gericht op een volgende stap binnen fashion, beauty en premium brands.
Profiel / 01
Waar commercieel instinct en merkbeleving samenkomen.
Commercieel gedreven professional met ruim twintig jaar ervaring in sales, account support, klantbeleving en operationele dienstverlening. Michelle combineert sterk relatiebeheer en gevoel voor merkpresentatie met ervaring in complexe B2B-processen, dealercontact, ordermanagement en klachtenmanagement.
Ik geloof dat duurzame commerciële relaties beginnen met oprechte aandacht — en groeien door feilloze uitvoering.
Merk & presentatie
High-end productadvies, visual merchandising en het overtuigend presenteren van collecties.
Commerciële operatie
Nauwkeurige opvolging van orders, afspraken, klachten, rapportages en stakeholders.
Geselecteerde ervaring / 02
Ervaring die merken vooruitbrengt.
Heden
Athlon
Order & Delivery Officer
Commerciële en operationele spil tussen sales, account support, dealers en inkoop binnen zakelijke leasing.
- Order-to-delivery management en proactieve opvolging
- Dealerrelaties en commerciële afspraken
- Klachtenmanagement, rapportage en procesverbetering
- Salesforce, LeaseLink en ICMORE
2021 — overgang
LeasePlan
Account Support Specialist
Client services en commerciële ondersteuning in een complexe zakelijke leaseomgeving.
- Ondersteuning van accountmanagement en klantteams
- Orders, contractwijzigingen en krediettoetsingen
- Salesforce, Microsoft 365, CTC en Alwing
2012 — 2021
Iris Brillen
Sales Specialist · High-end eyewear
Negen jaar brede verantwoordelijkheid binnen een gespecialiseerde high-end optiekzaak.
- Volledige premium customer journey en stijladvies
- Designercollecties, materialen, pasvorm en uitstraling
- Zelfstandige dagelijkse operatie en aftersales
- Visual merchandising, merkpresentatie en events
Eerdere commerciële en mensgerichte ervaring bij Johnson Health Tech, Improba, Kids First, Ici Paris XL en andere organisaties vormt de brede basis onder Michelle’s professionele aanpak.
Expertise / 03
Commercieel scherp. Menselijk in contact.
Professionele focus
- Key Account Support
- Wholesale / B2B Sales
- Sales Operations
- Client Development
- Commercial Coordinator
- Client Relations
- Dealer / Partner Management
01B2B Sales
02Account Management
03Wholesale Support
04Sales Operations
05Client Development
06Consultative Selling
07Order Management
08Dealer Management
09Partner Relations
10Complaint Management
11Stakeholder Management
12Visual Merchandising
Opleiding & ontwikkeling
2025VNA Leasing 1
2019Les Mills GRIT Series Coach
2018Fitvak A · NL Actief
2014Presenteren & Etaleren · Beekwilder
2001Vertegenwoordiger niveau 3 · ROC ASA
2001Bewegingsagogie · CIOS
Talen
Nederlands · moedertaal
Engels · goed
Duits · basis
Salesforce · Microsoft 365 · LeaseLink · ICMORE · CTC · Alwing
Contact / 04
Laten we kennis maken.
Voor commerciële kansen binnen fashion, beauty, luxury en premium brands komt Michelle graag in contact.